Purstream S.S.S

IP Bloklama

Panel uzerinde, musterinizin hesabina farkli bir ulkeden veya supheli bir kaynaktan baglanti goruyorsaniz ve musteri baglanamiyor, kanallar gidip geliyor ya da siyah ekran problemi yasiyorsa, ayni anda baska bir IP uzerinden aktif baglanti olma ihtimali yuksektir.

Tespit Adimlari

1. Panel uzerinden aktif baglanti IP adresini kontrol edin.
2. Ilgili USERNAME veya MAG adresini not alin.
3. Baglantinin farkli bir ulke veya supheli bir konumdan gelip gelmedigini inceleyin.

Yapilmasi Gereken Islem

Bu tur IP bloklama islemleri bayi paneli uzerinden yapilamaz. Islemin gerceklestirilmesi icin teknik destek ekibi ile iletisime gecilmelidir.

1. Telegram veya WhatsApp bayi destek hattimiz ile iletisime gecin.
2. Aktif bagli olan IP adresini iletin.
3. Ilgili USERNAME veya MAG adresini paylasin.
4. "Bu IP adresinin banlanmasini istiyorum, bu hesap uzerinde aktif gorunuyor" seklinde talep olusturun.

IP Block Kaldirma

Musteriniz baglanti kuramiyorsa ve yapilan tum temel kontroller sonuc vermiyorsa, ilgili IP adresi sistem tarafindan kara listeye alinmis olabilir.

Tespit ve Hazirlik

1. Musterinin kendi ev internetine bagli oldugundan emin olun.
2. Musteriye IP adresini ogrenmesi icin asagidaki linki gonderin.
3. Musteriden acilan sayfadaki IPv4 bilgisinin ekran goruntusunu alin.
4. IP adresini net ve dogru sekilde not edin.

Yapilmasi Gereken Islem

IP debloklama islemleri bayi paneli uzerinden yapilamaz. Bu islemler teknik destek ekibi tarafindan gerceklestirilir.

1. Telegram veya WhatsApp bayi destek hattimiz ile iletisime gecin.
2. Musterinin IPv4 adresini paylasin.
3. Ilgili USERNAME veya MAG adresini belirtin.
4. "Bu USER veya MAG adresine ait musterim bu IPv4 adresi ile baglanti kuramiyor, kontrol saglayabilir misiniz?" seklinde net bir talep iletin.

Islem tamamlandiktan sonra musterinizin yeniden baglanti yapmasi yeterlidir. Baglanti sorunu buyuk olasilikla giderilecektir.

MAG Cozumleri

Musteriniz MAG cihazi veya /c portal uzerinden baglanti kuramiyorsa, sorun genellikle oturum, ISP kilidi veya guvenlik sisteminden kaynaklanir. Asagidaki adimlari sirasiyla uygulayarak sorunu hizli sekilde tespit edebilir ve giderebilirsiniz.

1. Temel Kontrol

1. Musterinin cihazinin internete bagli oldugunu kontrol edin.
2. Cihazdan portal reload islemi yapmasini isteyin.

2. ISP Reset Islemi

Panel uzerinden musterinin MAG adresini bulun ve sag tarafta bulunan ISP RESET butonuna tiklayin.

3. Kullanici Ayarlari

Sorun devam ediyorsa musteriyi edit ederek asagidaki ayarlari guncelleyin:

• Lock user to his ISP: NO
• Override General Country Restriction: NO

Degisiklikleri kaydettikten sonra musteriden tekrar reload portal yapmasini isteyin.

4. IP Engelleme Kontrolu

Eger sorun devam ediyorsa, musterinin IP adresi koruma sistemimiz tarafindan asiri giris denemeleri nedeniyle engellenmis olabilir.

1. Musteriden WiFi'ya bagli sekilde bu linke girip IPv4 bilgisini ekran goruntusu olarak atmasini isteyin.
2. IPv4 adresini teknik destek ile paylasin.

Teknik ekip IP adresini kontrol ederek whitelist'e ekleyecektir. Onay sonrasi musteriden tekrar reload yapmasini isteyin.

5. Son Cozum

Tum islemler sonrasinda sorun devam ediyorsa, teknik destek ekibinden ilgili MAG adresinin silinip yeniden acilmasini talep edin.

User Cozumleri

Bu bolum, username ve password ile ilgili giris problemleri icin hazirlanmistir.

Engellenen Ornekler

• test123456
• 123456
• 12345678
• Abc123
• Qwerty
• Password
• 111111
• 666666

Uygulamanin Amaci

• Sistem guvenligini artirmak
• Hesaplarin kolayca ele gecirilmesini onlemek
• Crack girisimlerine karsi koruma saglamak

Yapilmasi Gerekenler

1. Kullanicinin username ve password bilgisini kontrol edin.
2. Eger basit bir kombinasyon kullaniliyorsa degistirin.
3. Daha guclu ve tahmin edilmesi zor bir sifre belirleyin.
4. Degisiklik sonrasinda giris testi yapin.

Hiz ve Performans

Musteri tarafinda yasanan donma, gec acilma, kesilme ve kalite dusmesi gibi sorunlarin buyuk bir kismi baglanti kalitesinden kaynaklanmaktadir. Bu nedenle ilk olarak internet hizi ve baglanti turu kontrol edilmelidir.

Kontrol Adimlari

1. Musterinin WiFi uzerinden bagli oldugunu teyit edin.
2. Speedtest yapmasini saglayin ve sonucu kontrol edin.
3. Baglanti hizi 50 Mbps altinda ise sorun olma ihtimali yuksektir.
4. Musteriden cihazini internet kablosu ile baglamasini isteyin.
5. Kablolu baglanti ile speedtesti tekrar yaptirin.
6. Kanallari yeniden test etmesini saglayin.

WiFi uzerinden kanal izlemek mumkundur ancak stabil bir performans saglamayabilir. Donma, gec acilma, kesilme ve kalite dusmesi gibi sorunlar genellikle WiFi baglantisindan kaynaklanir. Bu nedenle mumkun olan durumlarda kablolu baglanti kullanilmasi tavsiye edilir.

Speedtest

Baglanti kalitesini test etmek icin asagidaki linki kullanabilirsiniz. Bu linki musterilerinize gondererek dogrudan test yapmalarini saglayabilirsiniz.

Smarters App DNS

Smarters uygulamasinda baglanti sorunlari yasaniyorsa, DNS ayarlari ve sunucu bilgileri dogru sekilde yapilandirilmalidir.

Yapilmasi Gerekenler

1. Uygulama uzerinden sunucu (portal) adreslerini dogru girin.

Onemli Bilgilendirme

Bu DNS ayarlari disinda farkli DNS adresleri ile sistem uzerinden giris saglanamaz. Bu nedenle Smart TV uzerine yuklediginiz Smarters Pro veya Smarters Lite uygulamalarinda asagidaki sunucu adreslerini kullanmaniz gerekmektedir.

Belirtilen adresler disinda farkli bir DNS veya sunucu kullanimi baglanti sorunlarina neden olabilir. Bu nedenle yukaridaki adreslerin eksiksiz ve dogru sekilde girilmesi onemlidir.

Eger Baglanti Olmuyorsa

1. Musterinin cihazinda DNS ayarlarina giris yapin.
2. Varsayilan DNS yerine alternatif DNS kullanin.
3. DNS degisikligi sonrasinda uygulamayi tamamen kapatip tekrar acin ve yeniden baglanti kurun.

Domain Cevirme

Bu ornekte Cloudflare uzerinden domain yonlendirme islemi anlatilmaktadir. Domaininizi belirli bir IP adresine yonlendirmek icin asagidaki adimlari takip ediniz.

Yapilmasi Gerekenler

1. Cloudflare hesabiniza giris yapiniz.
2. Domaininizi seciniz.
3. Sol menuden DNS bolumune giriniz.
4. Yeni bir subdomain olusturunuz (ornek: isim.domain.com).
5. Bu subdomain'i asagidaki IP adresine yonlendiriniz ve Proxy durumunu Off (DNS only) olarak ayarlayiniz:

Ayarlari kaydettikten sonra islem tamamlanmis olacaktir. Ardindan domaininizi test ederek yonlendirmenin basarili olup olmadigini kontrol edebilirsiniz.

Ornek Gorunum

Mini Panel

Mini panelimiz; kullanici (User) ve MAG adresi donusumleri ile buket duzenleme islemlerini hizli ve pratik sekilde gerceklestirebilmeniz icin tasarlanmistir.

Kullanim Amaci

• User hesaplarini MAG adresine cevirmek
• MAG adreslerini User hesaba cevirmek
• Buket (kanal paketi) duzenlemeleri yapmak

Onemli Not

Bu yontem, guvenlik sistemine takilmamanizi saglar ve olusturulan uyeliklerin sorunsuz sekilde calismasina yardimci olur.

Giris Bilgileri

Panel Ozellikleri

• User: EDIT, BOUQUET, COUNTRY, BLOCK, DISABLE
• MAG: EDIT, BOUQUET, COUNTRY, BLOCK, DISABLE
• M3U TO MAG: EDIT, CHANGE, CONVERTER
• MAG TO M3U: EDIT, CHANGE, CONVERTER
• Bouquet: ADD, CHANGE

Mini Panel Linki

SMART TV Bilgilendirme

Degerli bayilerimiz, SMART TV uzerinde kullanilan bazi uygulamalar guvenlik acisindan risk olusturabilmektedir. Ozellikle NET IPTV ve SET IPTV uygulamalarinin kullanimi onerilmez.

Neden Kullanilmamali?

• Database (veritabani) sizintisi riski bulunur
• Uyelik bilgileri internet ortaminda paylasilabilir
• Hesaplar uzerinden izinsiz baglantilar olusabilir
• Yayinlarda donma, kesinti ve performans sorunlari yasanir

Onerilen Aplikasyon

En stabil ve guvenli kullanim icin, SMART TV yerine harici cihaz kullanimi (Formuler vb.) onerilmektedir. Ozellikle username ve password ile giris yapabilen cihazlar tercih edilmelidir.

Guvenlik ve Sistem Politikasi

Guvenlik sistemimiz, internet ortaminda dolasan uyelik bilgilerini ve paylasilan M3U listelerini aktif olarak tarar. Tespit edilen hesaplar otomatik olarak BAN edilir.

Bu durumda kullanici baglanti kuramaz veya kesintili yayin alir. Sorunun giderilmesi icin kullanici bilgileri degistirilmeli ve guvenli uygulamalara gecis yapilmalidir.

Panel Bilgilerimiz

Panel Giris Linki

KEY

Kurallarimiz

Sistemimizin stabil, guvenli ve sorunsuz sekilde calisabilmesi icin asagidaki kurallara uyulmasi zorunludur. Bu kurallar, hem sistem guvenligini korumak hem de kullanici deneyimini en ust seviyede tutmak amaciyla belirlenmistir.

Genel Kurallar

• Hesap bilgileri (username, password, M3U vb.) ucuncu kisilerle paylasilmamalidir.
• Her kullanici kendi uyeligini kullanmali, hesap paylasimi yapilmamalidir.
• Sistem uzerinde yapilan tum islemler kayit altina alinmaktadir.

Guvenlik Kurallari

• Zayif username ve sifre kullanilmamalidir.
• Guvenli olmayan uygulamalar (NET IPTV, SET IPTV vb.) kullanilmamalidir.
• Hesap bilgilerinin sizdirilmasi durumunda uyelikler otomatik olarak engellenir (BAN).

Kullanim Kurallari

• Ayni anda farkli IP adreslerinden baglanti yapilmamalidir.
• Sistem uzerinde anormal trafik olusturacak kullanimlardan kacinilmalidir.
• Hizli giris denemeleri ve surekli baglanti denemeleri engellemeye neden olabilir.

Iletisim ve Davranis Kurallari

• Teknik destek ekibi ile iletisimde profesyonel ve saygili bir uslup kullanilmalidir.
• Uygunsuz hitap sekilleri (lan, li, lun vb.) kesinlikle kullanilmamalidir.
• Uyari alinmasi durumunda devam eden ihlaller hesap kapatilmasina kadar ilerleyebilir.

Aktiflik ve Satis Politikasi

• Uzun sure satis yapmayan veya aktif olmayan hesaplar "uyuyan hucre" olarak degerlendirilir.
• Bu tur hesaplar Telegram grubunda paylasilarak gerekli aksiyon alinmasi talep edilir.
• Gerekli aksiyon alinmadigi takdirde hesap kapatilabilir.

Destek Talebi Kurallari

• Ticket veya destek taleplerinde net ve detayli bilgi verilmelidir.
• Eksik veya belirsiz taleplerde teknik ekip saglikli destek saglayamaz.

Genel Davranis Politikasi